Son Güncelleme: 02.03.2026
Versiyon: 1.0
Bu sayfa, Sakarya Emlak Borsası platformu üzerinden online olarak yapılan kapora (ön ödeme) işlemleri için geçerli iptal ve iade koşullarını içermektedir.
1. Alıcı Kaynaklı Cayma
Alıcı tarafından kaynaklı cayma durumunda alınan kapora ödemesi iadesi gerçekleşmez.
İade Yapılmaz
Tapu satış işlemi için belirlenen sözleşmede belirlenen süre içinde işlem alıcı tarafından tamamlanmazsa kapora iade edilmez.
2. Satıcı Kaynaklı İptal
Aşağıdaki durumlarda kapora tutarının tamamı iade edilir:
- Gayrimenkul sahibinin satıştan vazgeçmesi
- İlanda belirtilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması
- Gayrimenkulün satışa engel hukuki sorunlarının tespit edilmesi
- Şirketimizin tapu işlemi için koordinasyon sağlayamaması
- Gayrimenkulün ilan edildiği fiyattan farklı fiyatla satılmak istenmesi
Bu durumlarda, 14 iş günü içinde kapora tutarının tamamı iade edilir.
4. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
1
Başvuru
İade talebinizi e-posta, telefon veya yazılı olarak iletin.
2
Doğrulama
Kimlik ve ödeme bilgileriniz doğrulanır.
3
Değerlendirme
Talebiniz iptal koşullarına göre değerlendirilir.
4
Onay
İade onayı e-posta ile bildirilir.
5
İade
Tutar, 14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
5. İade Yöntemleri
- Kredi Kartı İadesi: Ödeme yapılan karta iade yapılır. Banka işlem süresine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Banka Kartı İadesi: Ödeme yapılan banka hesabına iade yapılır. 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT İadesi: Belirtilen banka hesabına havale/EFT ile iade yapılır.
Not: Banka kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir. İade işlemi başlatıldığına dair dekont tarafınıza e-posta ile gönderilir.
6. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kapora iadesi yapılmaz:
- 30 günlük süre içinde alıcının tapu işlemini tamamlamaması
- Alıcının randevulara gelmemesi veya iletişime geçmemesi
- Alıcının kredi onayı alamaması
- Alıcının kendi iradesiyle satın almaktan vazgeçmesi
- Gerçeğe aykırı bilgi beyanı
7. İletişim Bilgileri
İptal ve iade talepleriniz için:
8. Özet Tablo
| Süre |
İade Oranı |
Açıklama |
| 0-14 Gün |
%100 |
Cayma hakkı kapsamında tam iade |
| 15-30 Gün |
%50 |
Hizmet bedeli kesintisi ile iade |
| 30+ Gün |
%0 |
İade yapılmaz |
| Satıcı Kaynaklı |
%100 |
Süre sınırı olmaksızın tam iade |
9. Hukuki Dayanak
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
